Ricezione e ispezione del pacco

Al ricevimento del tuo ordine, ti consigliamo di seguire queste linee guida per garantire un miglior supporto dai nostri servizi:

L’imballaggio è in buone condizioni o leggermente danneggiato: accetta il pacco.
Controlla il contenuto del pacco il prima possibile, preferibilmente in presenza del corriere o immediatamente dopo la sua partenza. Se uno o più articoli risultano danneggiati, è imperativo segnalarcelo entro 72 ore chiamando il numero +33 (0)4 27 44 45 49 o tramite il modulo qui sotto. Dovrai fornire dettagli sulle circostanze della consegna, eventuali riserve annotate sulla bolla di consegna (se presenti) e i riferimenti degli articoli danneggiati. Se questi passaggi non vengono seguiti, le possibilità di ricorso saranno limitate o impossibili. Conserva anche l’imballaggio (la scatola) per fornire una prova di un eventuale problema di trasporto.

L’imballaggio è gravemente danneggiato o è stato aperto: non aprire il pacco e rifiutalo.
Il pacco è schiacciato in uno o più punti, tagliato, strappato, bagnato, aperto o sigillato con nastro non originale? A meno che non sei sicuro che gli articoli siano in perfette condizioni, non aprire il pacco e rifiutalo! Contattaci il prima possibile per telefono al +33 (0)2 40 92 91 91 o tramite il modulo qui sotto.

Ti consigliamo inoltre di consultare la sezione TRASPORTO (Articolo 8) delle nostre Condizioni Generali di Vendita.

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