Empfang und Kontrolle des Pakets

Beim Empfang Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die folgenden Richtlinien zu befolgen, um eine bessere Unterstützung durch unseren Service zu gewährleisten:

Die Verpackung ist in gutem Zustand oder nur leicht beschädigt: akzeptieren Sie das Paket.
Überprüfen Sie den Inhalt des Pakets so schnell wie möglich, vorzugsweise in Anwesenheit des Zustellers oder unmittelbar nach dessen Abreise. Wenn ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, ist es zwingend erforderlich, uns dies innerhalb von 72 Stunden telefonisch unter +33 (0)4 27 44 45 49 oder über das untenstehende Formular mitzuteilen. Sie müssen die Lieferumstände, etwaige Vorbehalte auf dem Lieferschein (falls vorhanden) und die Referenzen der beschädigten Artikel angeben. Wenn diese Schritte nicht durchgeführt werden, sind spätere Reklamationen eingeschränkt oder sogar unmöglich. Bewahren Sie auch die Verpackung (den Karton) auf, um gegebenenfalls einen Transportschaden nachweisen zu können.

Die Verpackung ist stark beschädigt oder wurde geöffnet: öffnen Sie das Paket nicht und lehnen Sie es ab.
Ist das Paket an einer oder mehreren Stellen eingedrückt, zerschnitten, zerrissen, nass, geöffnet oder mit nicht originalem Klebeband versiegelt? Es sei denn, Sie sind sicher, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, öffnen Sie das Paket nicht und lehnen Sie es ab! Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch unter +33 (0)2 40 92 91 91 oder über das untenstehende Formular.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, den Abschnitt TRANSPORT (Artikel 8) unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen.

Ein Artikel fehlt in der Bestellung
Bitte besuchen Sie unsere spezielle Seite.