Recepción e inspección del paquete

Al recibir su pedido, le recomendamos seguir estas pautas para asegurar un mejor soporte de nuestros servicios:

El embalaje está en buen estado o solo levemente dañado: acepte el paquete.
Verifique el contenido del paquete lo antes posible, preferiblemente en presencia del transportista o inmediatamente después de su partida. Si uno o más artículos están dañados, es imperativo informarnos dentro de las 72 horas llamando al +33 (0)4 27 44 45 49 o a través del formulario a continuación. Deberá proporcionar detalles sobre las circunstancias de la entrega, cualquier reserva anotada en el albarán de entrega (si las hubo) y las referencias de los artículos dañados. Si no sigue estos pasos, las opciones de reclamación posterior serán limitadas o incluso imposibles. También conserve el embalaje (la caja) para el registro, ya que podría ser necesario proporcionar pruebas de un posible problema de transporte.

El embalaje está gravemente dañado o ha sido abierto: no abra el paquete y rechácelo.
¿El paquete está aplastado en uno o más lugares, cortado, rasgado, mojado, abierto o sellado con cinta no original? A menos que esté seguro de que los artículos están en perfectas condiciones, no abra el paquete y rechácelo. Por favor, contáctenos lo antes posible por teléfono al +33 (0)2 40 92 91 91 o a través del formulario a continuación.

También le recomendamos que revise la sección TRANSPORTE (Artículo 8) de nuestros Términos y Condiciones Generales de Venta.

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