Il mio prodotto è stato danneggiato durante la spedizione

È necessario fare riserve quando ci si presenta con un pacco che mostra segni di danneggiamento. Se la scatola è gravemente danneggiata, a meno che non siate certi che gli articoli all’interno siano in perfette condizioni, rifiutatela.

Se la scatola è leggermente danneggiata ma ha subito un impatto, non esitate a fare riserve specifiche e dettagliate come “angolo superiore sinistro schiacciato”, “scatola bagnata”. Una nota vaga come “soggetto a disimballo” non ha valore legale e non consente di presentare una denuncia contro il corriere.

Ogni volta che è possibile, controllate il contenuto del pacco. Se un articolo è danneggiato, queste riserve devono essere comunicate a noi entro 48 ore dalla consegna (una e-mail o una telefonata sono sufficienti) e confermate al corriere contemporaneamente mediante raccomandata con ricevuta di ritorno. Questa lettera è essenziale in tali circostanze.