Wie gebe ich mein Produkt zurück?

Um eine ordnungsgemäße Nachverfolgung und Bearbeitung der bei uns eingehenden Pakete zu gewährleisten, ist im Voraus eine Rücksendeerlaubnis erforderlich.

Bevor Sie unseren Kundendienst kontaktieren, stellen Sie bitte sicher, dass:

• Sie Ihre Bestellnummer haben.
• Sie die Details der Fehlfunktion und/oder des aufgetretenen Problems haben, falls das Produkt nicht funktionsfähig ist oder Ihren Anforderungen nicht entspricht.
• Sie können eine Rücksendeerlaubnis für ein defektes Produkt, ein beschädigtes erhaltenes Produkt, ein Produkt, das Sie zurückgeben möchten, oder nach dem Erhalt des falschen Produkts anfordern.

Sobald Sie Ihre Rücksendenummer haben, stellen die folgenden Richtlinien einen optimalen Ablauf sicher:

• Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand (Schachteln, Kabel usw.) zurückgesendet werden, es sei denn, der Techniker gibt bei der Erstellung des Rücksendefalls etwas anderes an.
• Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit aufbewahrt werden. Sie ist unerlässlich, um einen sicheren Transport des Produkts zu gewährleisten.
• Die vom Hersteller angebrachten Etiketten sind entscheidend, um den vollen Garantieanspruch geltend zu machen.
• Die Adresse, an die das Produkt nach der Bearbeitung zurückgesendet wird, ist auf dem von uns bereitgestellten Etikett angegeben. Wenn Sie diese ändern möchten, informieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie das Paket versenden. Fügen Sie keine Notiz in das Paket ein, da diese von unserem Kundendienst nicht berücksichtigt werden kann.
• Verpacken Sie die Artikel mit stoßabsorbierenden Materialien. Diese sollten in ausreichender Menge um den Artikel platziert werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Bringen Sie die Rücksendenummer gut sichtbar außen am Paket an (in der Nähe der Versandadresse, mit der Angabe „Kundendienst“ in großen Buchstaben).