Il mio prodotto è difettoso

Il tuo prodotto non funziona come previsto? Sei sulla pagina giusta!

Ho appena ricevuto il mio prodotto
Potrebbero essere necessari passaggi specifici per configurare il tuo prodotto. Ti consigliamo di controllare prima se ci sono etichette o adesivi che attirano la tua attenzione su un dettaglio particolare (come rimuovere un isolante della batteria o fare una connessione specifica), e poi consultare il manuale utente.

Il mio prodotto ha funzionato prima
Verifica se il problema che stai riscontrando è descritto nel manuale dell’utente, che potrebbe offrire una soluzione. Puoi anche visitare il sito web del produttore o descrivere il problema e il riferimento del prodotto in un motore di ricerca (in inglese e francese se possibile, poiché avrai maggiori possibilità di trovare una risposta).

Inoltre, il tuo dispositivo potrebbe avere un’opzione di ripristino alle impostazioni di fabbrica. Il manuale utente dovrebbe menzionare questo. Come ultima risorsa, puoi provare questo ripristino.

Infine, non restituire il prodotto finché non hai ricevuto un’autorizzazione di reso. Di solito è accompagnata da un’etichetta da apporre sul pacco in modo che possiamo identificarlo. Senza questa etichetta, non possiamo identificare il pacco e potrebbe essere restituito al mittente, causando ritardi inutili.