Mi producto es defectuoso

¿Su producto no funciona como debería? ¡Está en la página correcta!

Acabo de recibir mi producto
Puede que haya pasos específicos necesarios para configurar su producto. Le recomendamos que primero revise si hay etiquetas o pegatinas que llamen su atención sobre un detalle en particular (como retirar un aislante de batería o realizar una conexión específica), y luego consulte el manual del usuario.

Mi producto ha funcionado antes
Verifique si el problema que está experimentando está descrito en el manual del usuario, el cual podría ofrecer una solución. También puede visitar el sitio web del fabricante o describir el problema y la referencia del producto en un motor de búsqueda (tanto en inglés como en francés si es posible, ya que tendrá más posibilidades de encontrar una respuesta).

Además, su dispositivo podría tener una opción de reinicio de fábrica. El manual de usuario debería mencionarlo. Como último recurso, puede intentar este reinicio.

Finalmente, no devuelva su producto hasta que haya recibido una autorización de devolución. Esto suele ir acompañado de una etiqueta que debe colocar en el paquete para que podamos identificarlo. Sin esta etiqueta, no podremos identificar el paquete y podría ser devuelto al remitente, lo que provocaría retrasos innecesarios.