1. Introduction

Dive Lyon s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la sécurité de leurs données personnelles. Cette politique de protection des données personnelles décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

2. Données collectées

a. Données de commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (cartes bancaires)

b. Données de newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail

Ces informations sont utilisées pour vous envoyer des mises à jour, des promotions et d’autres communications marketing pertinentes.

3. Finalités de la collecte des données

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, expédition et suivi de vos commandes.
• Service client : Répondre à vos questions et demandes, fournir un support après-vente.
• Marketing : Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles, et d’autres communications marketing.
• Amélioration des services : Analyse des données pour améliorer nos produits et services, personnaliser votre expérience utilisateur.

4. Partage des données

a. Partenaires et sous-traitants

Nous partageons vos données personnelles avec des partenaires et des sous-traitants de confiance pour l’exécution de nos services, notamment :

• Mailchimp : Pour la gestion et l’envoi de nos newsletters.
• Google Ads : Pour les campagnes publicitaires ciblées et le marketing en ligne.

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent pour notre compte.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou permise par la loi. Par exemple :

• Les données de commande sont conservées pendant une période de 5 ans à des fins comptables et légales.
• Les données de newsletter sont conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de vous désabonner.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment en ce qui concerne le marketing direct.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou à ce qu’elles soient transférées directement à un autre responsable du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, la perte, ou la destruction. Ces mesures incluent, mais ne sont pas limitées à, le chiffrement des données, des pare-feux et des contrôles d’accès stricts.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de protection des données personnelles à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].