FAQ

Mot de passe oubliƩ ?

Le mot de passe que vous avez saisi est incorrect ? Pour le rƩinitialiser, il vous suffit de :

  • Cliquer sur Ā« Mot de passe oubliĆ© ? Ā» sous l’icĆ“ne Ā« Compte Ā» en haut Ć  droite de la page d’accueil.
  • Saisir l’adresse email que vous avez utilisĆ©e pour crĆ©er votre Compte Client afin de recevoir un lien de rĆ©initialisation de mot de passe (Pour rappel, nous vous avons envoyĆ© un mail lors de la crĆ©ation du compte).
  • Vous recevrez un email vous demandant de cliquer sur un lien pour dĆ©finir un nouveau mot de passe.

Vous pouvez alors poursuivre votre commande en toute tranquillitĆ©! Je ne reƧois pas l’email et je dois passer commande rapidement?

Il est possible quā€™aucun compte nā€™existe Ć  cette adresse email ou que votre compte soit trĆØs ancien ou inactif et donc dĆ©sactivĆ©. Dans ce cas, nous vous invitons Ć  recrĆ©er un compte client (Inscrivez-vous sur DiveLyon.com).