1. Introducción
Dive Lyon se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
2. Datos Recopilados
a. Datos de Pedidos
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recopilamos la información necesaria para procesar su pedido, como:
- Nombre y apellido
- Dirección postal
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (detalles de la tarjeta de crédito)
b. Datos de la Newsletter
Cuando se suscribe a nuestro boletín, recopilamos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
Esta información se utiliza para enviarle actualizaciones, promociones y otras comunicaciones de marketing relevantes.
3. Finalidades de la Recopilación de Datos
Recopilamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:
- Gestión de Pedidos: Procesamiento, envío y seguimiento de sus pedidos.
- Atención al Cliente: Responder a sus preguntas y solicitudes, brindar soporte postventa.
- Marketing: Envío de boletines, ofertas promocionales y otras comunicaciones de marketing.
- Mejora de Servicios: Análisis de datos para mejorar nuestros productos y servicios, personalizar su experiencia de usuario.
4. Compartición de Datos
a. Socios y Subcontratistas
Compartimos sus datos personales con socios y subcontratistas de confianza para llevar a cabo nuestros servicios, incluidos:
- Mailchimp: Para la gestión y envío de nuestros boletines.
- Google Ads: Para campañas publicitarias dirigidas y marketing en línea.
Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente como parte de los servicios que prestan en nuestro nombre.
5. Periodo de Conservación de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los cuales fueron recopilados, a menos que se requiera o permita un período de conservación más prolongado por ley. Por ejemplo:
- Los datos de los pedidos se conservan durante 5 años con fines contables y legales.
- Los datos de la newsletter se conservan hasta que decida darse de baja.
6. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a sus datos personales que tenemos.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas condiciones.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular en lo que respecta al marketing directo.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en: [email protected].
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la pérdida o la destrucción. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a, el cifrado de datos, firewalls y controles de acceso estrictos.
8. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha actualizada. Le recomendamos que consulte regularmente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en: [email protected].
