FAQ

Entrega a través de Mondial Relay

DiveLyon.com entrega pedidos en puntos de recogida en la Francia continental, Córcega y Mónaco. Confiamos en Mondial Relay, la red líder de entrega de paquetes con más de 16,000 puntos de recogida y taquillas. Un Mondial Relay suele ser un negocio local cerca de usted (Floristería, Kiosco, Tienda de comestibles, etc.).

Al realizar su pedido, puede seleccionar el punto de recogida deseado según su ubicación y los horarios de apertura que mejor se adapten a usted.

Muchas ventajas:

  • Entrega cerca de su hogar
  • Amplio horario para recoger su paquete
  • La entrega generalmente tarda entre 48 y 72 horas. Sin embargo, se deben agregar los tiempos de procesamiento y preparación, que suelen ser de un día.
  • Posibilidad de entrega exprés en 24 horas, incluidos los tiempos de procesamiento y preparación (según la elegibilidad al realizar el pedido).

Procedimientos de envío y recogida:
Cuando el paquete se envía desde nuestros almacenes, se le enviará un correo electrónico con el número de seguimiento para cada paquete. Luego puede rastrear el envío. (Si el número de seguimiento no está activo al recibir este correo electrónico, no se preocupe, se activará dentro de las 24 horas). Se le enviará un SMS cuando el paquete(s) llegue al punto de recogida para notificarle que la recogida es posible. Si su número de teléfono no está registrado, se enviará un correo electrónico en su lugar. La recogida se realizará a nombre del titular de la cuenta y no se podrá modificar. El período de retención de su paquete es de 7 días en un punto de recogida y 3 días en una taquilla, así que apúrese.